Terma Perkhidmatan Moorah

Persetujuan terhadap Terma

Mengakses platform Moorah atau menggunakan perkhidmatannya merupakan penerimaan terhadap Terma Penggunaan yang berkenaan. Terma ini menetapkan cara yang dibenarkan dan dilarang bagi pengguna untuk mengakses dan berinteraksi dengan platform. Pengguna yang tidak bersetuju dengan keperluan ini hendaklah berhenti mengakses dan menggunakan platform serta perkhidmatannya.

Terma Tambahan untuk Perkhidmatan Khusus

Aktiviti atau perkhidmatan tertentu mungkin dikawal oleh syarat tambahan. Alat penglibatan tertakluk kepada Terma & Syarat Alat Penglibatan Platform yang berkenaan, manakala livestream, kandungan yang dijana pengguna dan kandungan pihak ketiga yang berkaitan mungkin tertakluk kepada Terma Perkhidmatan Kandungan. Pembelian produk tertakluk kepada Terma Jualan yang berkenaan, manakala Barang Digital, baucar, kad hadiah dan perkhidmatan Wallet Moorah mungkin dikawal oleh terma masing-masing di mana perkhidmatan tersebut terpakai.

Keupayaan Perundangan untuk Menggunakan Perkhidmatan

Perkhidmatan Moorah adalah untuk pengguna yang mempunyai keupayaan perundangan untuk memasuki kontrak di bawah undang-undang yang berkenaan. Pengguna yang sebelum ini telah digantung atau yang melanggar Terma Penggunaan mungkin tidak dibenarkan mengakses perkhidmatan.

Pengguna Bawah 21 Tahun

Menurut terma Moorah yang dinyatakan, pengguna bawah 21 tahun mesti mendapatkan kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga sah mereka, termasuk penerimaan Terma Penggunaan dan tanggungjawab terhadap tindakan pengguna, caj yang berkaitan dengan penggunaan perkhidmatan atau pembelian, dan pematuhan terhadap terma. Tanpa kebenaran yang diperlukan, pengguna mesti berhenti mengakses dan menggunakan platform serta perkhidmatan.

Kawasan Platform yang Dilindungi

Akses ke kawasan yang dilindungi kata laluan atau kawasan selamat yang lain adalah terhad kepada pelanggan dengan akaun berdaftar jika berkenaan. Pengguna tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke kawasan, perkhidmatan atau maklumat yang dilindungi melalui kaedah yang tidak disediakan secara sengaja oleh Moorah untuk kegunaan mereka.

Keperluan Pembelian Bulanan

Mulai 1 Oktober 2025, proses pengaktifan komisen Moorah yang dinyatakan memerlukan pengguna yang menyertai sistem komisen rujukan yang berkenaan untuk membuat pembelian setiap bulan bagi mengaktifkan komisen yang diperoleh daripada downline mereka untuk bulan tersebut. Terma ini juga menyatakan bahawa sekurang-kurangnya RM65 nilai produk mesti dibeli setiap bulan untuk mengekalkan pendapatan bonus rujukan.

Baki Terapung dan Pemindahan Komisen

Komisen yang diperoleh pada mulanya muncul dalam wallet pengguna sebagai "Floating Balance." Selepas pembelian yang diperlukan dilengkapkan, Floating Balance bulan tersebut dipindahkan ke "Total Balance" pengguna pada hari pertama bulan berikutnya, menurut proses komisen yang dinyatakan.

Komisen yang Tidak Diaktifkan

Moorah menyatakan bahawa sistem ini bertujuan untuk memberi ganjaran kepada ahli komuniti yang aktif. Di bawah terma yang dinyatakan, komisen yang tidak diaktifkan mungkin dipindahkan kepada upline yang aktif. Pengguna yang menyertai sistem rujukan hendaklah menyemak keperluan semasa yang terpakai untuk setiap tempoh komisen.

Garis Panduan Platform

Pengguna bersetuju untuk mematuhi garis panduan, notis, peraturan operasi, dasar dan arahan yang berkaitan dengan akses ke platform Moorah dan penggunaan perkhidmatannya. Moorah boleh menyemak semula terma yang berkenaan, dan perubahan yang diterbitkan menjadi sebahagian daripada syarat yang mengawal penggunaan platform yang berterusan.

Aktiviti yang Dihadan

Pengguna tidak boleh menyamar sebagai orang atau entiti lain, membuat representasi palsu tentang perkaitan, menggunakan platform untuk tujuan haram atau tidak sah, cuba mengakses tanpa kebenaran, mengganggu operasi platform atau pengguna lain, mengedarkan bahan yang dihadan, atau memuat naik perisian atau bahan yang mengandungi virus, kod berniat jahat atau komponen berbahaya. Penggunaan platform juga mesti mematuhi undang-undang yang berkenaan, piawaian internet dan keperluan penggunaan yang boleh diterima.

Ketersediaan Platform dan Perkhidmatan

Moorah boleh menaik taraf, mengubah suai, menggantung atau menghentikan semua atau sebahagian daripada platform atau perkhidmatan. Oleh itu, akses mungkin terjejas oleh perubahan pada fungsi atau ketersediaan platform.

Pemantauan dan Penguatkuasaan

Moorah berhak, tanpa kewajipan untuk berbuat demikian, untuk memantau atau menyaring kandungan platform, mengehadkan akses pengguna, melaporkan pelanggaran undang-undang yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan, bekerjasama dalam siasatan dan meminta maklumat di mana aktiviti yang tidak tepat, mengelirukan atau menipu disyaki berlaku.

Privasi dan Terma Berkaitan

Penggunaan perkhidmatan Moorah juga tertakluk kepada Dasar Privasi Moorah. Jika berkenaan, Terma Jualan, Terma Baucar Digital & Kad Hadiah, Terma Pengguna Wallet Moorah, Terma & Syarat Baucar dan syarat khusus perkhidmatan lain mungkin menambah Terma Perkhidmatan ini.

Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan Moorah secara sah dan dengan niat baik. Maklumat dan data yang diberikan kepada platform hendaklah tepat, dan pengguna bertanggungjawab terhadap maklumat yang mereka berikan.

Penipuan dan Transaksi yang Mencurigakan

Moorah berhak untuk membatalkan atau menolak penggunaan perkhidmatannya mengikut budi bicaranya, terutamanya di mana penipuan atau transaksi yang mencurigakan disyaki berlaku. Pengguna hendaklah memastikan maklumat akaun, pesanan dan pembayaran mereka tepat semasa berinteraksi dengan platform.

Penerangan Produk

Moorah berusaha untuk memberikan maklumat produk yang tepat, tetapi Terma Perkhidmatan menyatakan bahawa penerangan produk mungkin tidak sentiasa tepat, lengkap, terkini atau bebas daripada kesilapan. Pelanggan hendaklah menyemak maklumat yang dipaparkan untuk produk berkenaan sebelum melengkapkan pesanan.

Harga Produk

Harga produk yang disenaraikan tertakluk kepada cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga juga boleh dikemas kini tanpa notis terlebih dahulu, jadi jumlah yang dipaparkan semasa proses pembelian semasa hendaklah disemak sebelum pesanan dilengkapkan.

Penjual Pihak Ketiga

Penjual pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan Moorah boleh menyenaraikan dan menjual produk melalui platform. Di mana pembelian melibatkan penjual pihak ketiga, perjanjian jualan antara pelanggan dan penjual tersebut dianggap sebagai perjanjian bebas. Penjual pihak ketiga juga boleh menggunakan perkhidmatan berbayar Moorah untuk mempromosikan penyenaraian.

Nama Pengguna dan Kata Laluan

Perkhidmatan Moorah tertentu mungkin memerlukan akaun dan penyediaan Data Peribadi. Nama pengguna dan kata laluan mungkin dikeluarkan oleh Moorah atau diberikan oleh pelanggan dan diterima oleh platform. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk mereka dan mengekalkan keselamatan akaun mereka.

Akses Akaun Tanpa Kebenaran

Pengguna hendaklah memberitahu Moorah dengan segera jika mereka tahu atau secara munasabah mengesyaki bahawa nama pengguna atau kata laluan mereka telah terjejas, digunakan tanpa kebenaran atau sebaliknya memerlukan pengemaskinian. Pengguna bertanggungjawab untuk melindungi kelayakan akaun mereka dan tidak boleh mendedahkannya kepada pihak lain.

Pengesahan Biometrik

Di mana disokong oleh peranti mudah alih yang dibenarkan dan perkhidmatan Moorah, cap jari atau pengecaman muka mungkin tersedia sebagai kaedah pengesahan sebagai ganti nama pengguna, kata laluan atau PIN sekali guna untuk tujuan akses atau pengesahan pembayaran tertentu. Pengguna bertanggungjawab terhadap keselamatan peranti dan fungsi biometrik mereka.

Data Biometrik dan Pengesahan Peranti

Terma yang dinyatakan menyatakan bahawa Moorah tidak mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat muka atau cap jari dalam menyediakan perkhidmatan pengesahan biometrik. Modul pengesahan muka atau cap jari peranti tidak disediakan oleh Moorah, dan ketersediaan atau keserasian pengesahan biometrik tidak dijamin merentasi semua peralatan, perisian atau infrastruktur.

Aktiviti Melalui Akaun Anda

Akses, maklumat, data atau komunikasi yang berkaitan dengan nama pengguna, kata laluan atau pengesahan biometrik yang diaktifkan pengguna boleh dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh pengguna tersebut. Kelayakan akaun dan akses biometrik hendaklah kekal sulit dan tidak boleh dikongsi dengan pihak lain.

Pemilikan

Harta intelek dalam platform Moorah dan bahannya dimiliki, dilesenkan kepada atau dikawal oleh Moorah, pemberi lesennya atau penyedia perkhidmatannya. Hak harta intelek yang berkenaan boleh dikuatkuasakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Penggunaan Bahan Platform yang Dihadkan

Bahan platform tidak boleh diterbitkan semula, direkayasa songsang, dinyahkompil, dinyahhimpun, diubah, diedarkan, diterbitkan semula, disiarkan, dicerminkan, dipindahkan atau digunakan sebaliknya di luar kebenaran yang diberikan di bawah terma tanpa kebenaran terlebih dahulu yang berkaitan. Penggunaan peribadi dan bukan komersial yang dibenarkan tetap tertakluk kepada syarat yang berkenaan dan notis proprietari.

Tanda Dagangan

Tanda dagangan yang dipaparkan melalui Moorah mungkin milik Moorah atau pihak ketiga. Paparan tanda dagangan tidak dengan sendirinya memberikan pengguna lesen atau hak untuk menggunakan tanda dagangan tersebut, termasuk melalui meta tag, pautan atau penggunaan lain, tanpa kebenaran daripada pemegang hak yang berkenaan.

Dasar Pertukaran dan Pemulangan Umum

Pertukaran dan pemulangan mesti mengikut arahan dalam Dasar Pertukaran/Pemulangan Moorah yang berkenaan. Terma yang dinyatakan menyatakan bahawa barang yang dijual secara amnya tidak boleh ditukar, tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dibayar balik kecuali di mana item dihantar rosak, cacat atau salah, atau di mana undang-undang yang berkenaan memerlukan sebaliknya.

Produk Rosak, Cacat atau Salah

Pelanggan yang menerima produk rosak, cacat atau salah mesti memberitahu Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar dari tarikh barang dihantar. Pelanggan mungkin diminta memberikan bukti pembelian bersama gambar atau video yang jelas menunjukkan produk dan pembungkusannya. Tuntutan yang dihantar selepas tempoh tiga hari yang dinyatakan mungkin tidak diterima.

Semakan Tuntutan Produk

Moorah berhak untuk memeriksa dan mengesahkan tuntutan dan menentukan sama ada pertukaran, bayaran balik, penggantian atau remedi lain yang sesuai akan diberikan. Pelanggan hendaklah menyimpan maklumat pesanan yang berkaitan dan bukti sokongan semasa menghantar tuntutan.

Produk Salah Dihantar oleh Moorah atau Penjual

Jika produk yang salah dihantar disebabkan oleh kesilapan oleh Moorah atau Penjual, pelanggan mesti memberitahu Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar dari penghantaran. Selepas pengesahan, Moorah menyatakan bahawa ia akan mengatur agar produk yang salah ditukar dengan produk yang betul tanpa kos tambahan kepada pelanggan.

Pesanan Salah yang Dibuat oleh Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak produk, kuantiti dan butiran penghantaran yang dipilih sebelum melengkapkan pembelian. Pesanan yang dibuat secara salah oleh pelanggan tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau bayaran balik kecuali di mana undang-undang yang berkenaan memperuntukkan sebaliknya.

Menghubungi Penjual atau Moorah

Pelanggan yang mempunyai soalan atau aduan boleh menghubungi Penjual yang berkaitan melalui platform jika berkenaan atau menghubungi Moorah melalui halaman Hubungi Kami. Memberikan maklumat pesanan dan transaksi yang berkaitan boleh membantu mengenal pasti perkara yang dibangkitkan.

Pertikaian dengan Penjual

Di mana pelanggan tidak dapat menyelesaikan pertikaian secara langsung dengan Penjual melalui rundingan secara baik, terma yang dinyatakan menyatakan bahawa Moorah boleh mencadangkan dan melaksanakan penyelesaian yang sesuai mengikut budi bicaranya.

Penghantaran Pengguna

Maklumat atau bahan yang dihantar kepada Moorah, termasuk soalan, ulasan, komen dan cadangan, tertakluk kepada terma penghantaran platform. Pengguna tidak boleh menggunakan alamat e-mel palsu, menyamar sebagai orang lain atau mengelirukan Moorah atau pihak ketiga tentang asal usul penghantaran. Moorah boleh menerbitkan, mengalih keluar atau menyunting penghantaran tetapi tidak berkewajipan berbuat demikian.

E-mel Maklumat dan Promosi

Terma yang dinyatakan memperuntukkan penggunaan maklumat yang diberikan oleh pengguna untuk e-mel maklumat dan promosi. Pengguna boleh kemudiannya menarik diri daripada e-mel promosi melalui pautan berhenti melanggan yang sesuai yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

Data Peribadi dan Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi tertakluk kepada Dasar Privasi Moorah dan tujuan yang diterangkan dalam dasar tersebut. Pengguna hendaklah menyemak Dasar Privasi bersama Terma Perkhidmatan ini semasa menggunakan platform.

Penamatan oleh Moorah

Moorah boleh menamatkan akses platform atau perkhidmatan, melumpuhkan fungsi log masuk atau pengesahan biometrik yang berkenaan, atau mengehadkan akses di mana dibenarkan di bawah Terma Penggunaan. Ini mungkin termasuk keadaan yang melibatkan pelanggaran terma atau tingkah laku yang dianggap tidak selaras dengan syarat platform yang berkenaan.

Penamatan oleh Pengguna

Terma Penggunaan yang dinyatakan memperuntukkan bahawa pengguna boleh menamatkan terma dengan memberikan notis bertulis tujuh hari melalui halaman Hubungi Kami di platform.

Kesan Penamatan

Selepas penamatan, pengguna akan berhenti mempunyai akses kepada platform atau perkhidmatan yang berkenaan. Di mana akaun mempunyai baki yang tersedia, pengeluaran tertakluk kepada terma dan syarat yang berkuat kuasa pada masa penamatan.

Apakah Terma Perkhidmatan Moorah?

Terma Perkhidmatan Moorah menetapkan syarat yang mengawal akses ke platform dan penggunaan perkhidmatan Moorah, termasuk tanggungjawab akaun, peraturan platform, pembelian, maklumat produk, harta intelek, pemulangan, aduan dan penamatan.

Adakah saya bersetuju dengan terma dengan menggunakan Moorah?

Ya. Terma yang dinyatakan memperuntukkan bahawa mengakses platform atau menggunakan perkhidmatannya merupakan persetujuan terhadap Terma Penggunaan yang berkenaan. Pengguna yang tidak bersetuju hendaklah berhenti mengakses dan menggunakan platform serta perkhidmatan.

Apakah yang diperlukan untuk mengaktifkan komisen rujukan bulanan?

Di bawah kemas kini komisen yang berkuat kuasa mulai 1 Oktober 2025, pengguna yang menyertai sistem komisen rujukan yang berkenaan mesti membuat pembelian bulanan. Keperluan yang dinyatakan menetapkan sekurang-kurangnya RM65 nilai produk setiap bulan untuk mengekalkan pendapatan bonus rujukan.

Bolehkah saya memulangkan produk Moorah?

Barang secara amnya dinyatakan sebagai tidak boleh ditukar, tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dibayar balik, kecuali untuk produk rosak, cacat atau salah atau di mana undang-undang yang berkenaan memperuntukkan sebaliknya. Isu produk yang layak mesti mengikut proses pertukaran dan pemulangan yang berkenaan.

Berapa lama saya perlu melaporkan produk rosak atau salah?

Terma yang dinyatakan memerlukan pelanggan memberitahu Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar dari tarikh penghantaran. Bukti pembelian dan gambar atau video yang jelas bagi produk dan pembungkusan mungkin diperlukan.

Adakah saya bertanggungjawab untuk menyemak pesanan saya sebelum pembayaran?

Ya. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak produk, kuantiti dan maklumat penghantaran yang dipilih sebelum melengkapkan pembelian. Kesilapan pesanan pelanggan secara amnya tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau bayaran balik kecuali di mana undang-undang yang berkenaan memperuntukkan sebaliknya.

Bolehkah Moorah mengubah Terma Perkhidmatan ini?

Terma menyatakan bahawa Moorah boleh menyemak semula garis panduan dan terma yang berkenaan dari semasa ke semasa. Pengguna hendaklah menyemak terma yang diterbitkan secara berkala untuk kekal sedar tentang syarat yang mengawal penggunaan platform yang berterusan.

Bagaimana saya boleh mengemukakan soalan atau aduan?

Pelanggan boleh menghubungi Penjual yang berkaitan melalui platform jika berkenaan atau menggunakan halaman Hubungi Kami Moorah untuk menghantar soalan atau aduan.